锦州市出租汽车管理处开展“黑车”举报有奖制度，到目前为止共查处出租汽车“黑车”216台次、共奖励举报人18万余元。维护了良好的出租汽车客运市场秩序。

    截止到目前，出租汽车管理处共查处各类违章，违规出租车4568台次。其中；站前违章3197台次、黑车216台次、异地营运79台次、出租汽车并客及从事固定线路247台次，有效地维护了客运市场的正常秩序。为加强软环境建设，我处结合全年出租汽车行业管理工作重点，出台《锦州市出租汽车管理处加强软环境建设实施方案》并成立了加强软环境建设工作领导小组，建立健全了有效的工作机制，切实把加强软环境建设纳入到领导班子的重要议事日程。

    由于执法与被执法者永远是一对矛盾体，如何做好执法工作，我处在对执法人员培训时提出“用弱势思维管理出租汽车经营者”的理念，倡导执法者设身处地，换位思考，把执法管理变成真诚服务和排忧解难。因此在出租汽车市场整治中，坚持对“黑车”、“

    出租车从事固定线路经营”、“拒载”、“宰客”、“站前违规”的出租汽车做到严管重罚。执法中对当事人讲清楚法律法规、制度规定和违章危害，消除驾驶员侥幸、刁难、对抗的“三种心理”，实现执法“三化”（制度化、规范化、个性化）。