3·15国际消费者权益日快到了,汽车维修中的种种猫腻又成为市民关注的焦点。小编从市交通运输管理局运管处获悉,目前全市汽车保有量达40万辆左右,其中七八成是私家车。汽修市场蛋糕很大,各种消费陷阱也特别多。每年,仅市运管处就能接到20个左右的投诉。
在此小编为大家列举出了汽车维修中的五大陷阱,并给出防骗技巧。
一、配件以次充好
汽车的配件分类有原厂、副厂、修复件等。现在汽车维修市场上4S店、服务站的基本是原厂件,路边摊多数都是副厂件。所谓副厂件,一般都是不经过检验就出厂了,没有合格证书,至于保修期等则是买卖双方私下商定的,有的甚至没有保修期。
除了用副厂件冒充正厂件外,还有翻新件冒充新件,拆车件冒充新件等假冒伪劣行为。
防骗技巧:更换配件前,先看配件包装,一般正厂件的贴纸纸质都非常好;再看包装上有无合格证、厂名、厂址、注册商标、执行标准等,拒绝“三无”产品和包装不完整的配件。修车时最好守在现场,既增长汽修常识,也方便监督。
二、 小毛病修成大问题
汽车维修市场一向被认为是暴利行业,由于门槛低,导致各个汽修店人员素质良莠不齐,部分汽车维修点为了节约成本,员工没有经过技术培训就在实践中充当维修工,不仅不能修好车,有时还会把小毛病修成大问题。
防骗技巧:修车时要尽可能到正规厂家售后服务站或可信度高的维修点去维修。也可以货比三家。如果车辆状况可以的话,可以把车子开到其他维修点进行多次检测,千万不能被不懂行的人坑了。
三、以换代修
新车、高档车都会在4S店保养、维修。其实,4S店也有暗箱操作的。比如,有些4S店对汽车零配件,不论故障大小,一律只换不修,这是4S店赚取高额利润的惯用手段。明明只要换个小配件,4S店会忽悠你“吃套餐”,尤其是豪华车,已经不是换零件的问题,而是换总成了。
防骗技巧:修车时要求维修者提供维修记录,详细注明有关情况及维修以后正常使用期限,并且对汽车的各个配件有所了解。
四、修理收费漫天要价
因为消费者不懂行,部分维修商存在着价格欺诈现象,比如,对零配件没有明码标价,修理收费也是漫天要价,虽然有关部门对此也作出一些相应的规定,但维修商总有法子钻空子。
防骗技巧:修车前要先讲明价格,并弄清车的毛病和所换配件的基本价格,所换配件是否达到有关标准,最好书面确认。另外在结算时领取结算清单,在清单中查看相应配件信息是否一致,不做甩手掌柜。
五、不签订维修质量协议书
正规的汽车修理厂接受维修车辆,都有一些必要的手续,拟订维修合同,让车主认可并签名就是其中之一。
消费者在接受汽车维修时,不签订维修质量协议书,若维修方擅自更换部件,将会大大增加维修费用。
防骗技巧:修车前与维修方签订维修质量协议书,明确维修部位以及更换的具体部件等。“看好”自己的爱车,避免给维修点的“额外服务”买单。
最后友情提醒,修车时尽可能选择信誉好、正规的修理厂进行维修保养;了解修理厂公示的常用配件价格、工时单价和工时定额,并索取结算清单和一些过程单据,以便出现问题后维权;车辆进行二级维护、总成修理、整车修理之后,应索要机动车维修竣工出厂合格证;换下来的旧配件,您有权决定放弃还是带走。
另外如果觉得自己上了当,你可以把自己的遭遇向12315消费者投诉维权热线反映,或向96196交通服务热线投诉。