近 年来，支队从规范制度入手，加强对收费工作的组织和管理，全市交警各收费窗口都配有专职收费员和开票员，实行票款分离管理，各负其责，相互制约；全市交警 实行微机收费，收费软件与交警业务软件全面挂接，最大限度地排除了人为因素对收费工作的干扰，在杜绝漏收问题的同时，确保了严格按收费标准收费。同时，加 大收费透明度，在全市交警收费窗口都设立了统一的收费公示牌，在市车管所大厅设置触摸式收费标准查询系统，还在社会各界聘请收费监督员，定期走访了解他们 对收费工作的意见和建议，不断改进和提高收费工作。在日常收费工作中坚持依法收费、诚信为本的原则，克服人员紧、任务重的困难，积极为错缴、多缴或缴费后 不能办理业务的群众办理退费业务，今年办理退费69多万元，使办事群众缴费放心、退费满意。