您好：本人是揭阳市揭东县人，2005年7月12日9:30在潮州市骑摩托车没戴头盔被潮州市公安局交通警察大队市区大队二中队罚单（文书编号：445102020014××× ），过后有缴款并清除记录了，本人的驾驶证于2006年2月换领新证以及2008年考取C1，都没有违章记录并顺利办理，2012年3月换领新证却被告知此项记录还未消除不能办理，据揭东县交警部门解释是因为潮州市交警的新系统的问题导致出现这种情况，要求我出具当时缴款的收据或到当时缴款的银行打印缴款证明才能消除记录，请问过了这么久哪还找得到啊，现在要怎么处理啊？我的驾驶证证号：310104197901144×××，档案号：445230128×××
回复：您好，此问题可复议查询。潮州 咨询、投诉：（0768）2852188