自省局开展“两抓两创”专项活动以来，抚顺顺城分局在初次动员及再动员后，发动全员认真对照查摆问题，积极制定整改措施，使“两抓两创”活动再上新高度。

    一、洞察思想，及时谈心。针对部分同志对“两抓两创”专项活动认识不足，重视不够这一问题，顺城分局领导及时开展谈心工作，通过耐心细致工作，指出其认识上的偏差，消除“给自己套枷锁、走形式、摆花架子”的错误认识。

    二、加强学习、强化训练。通过近一时期的窗口规范化建设，窗口优质化服务得到加强，但还存在面部表情呆板、语言生硬、不亲切、不自然的现象。因此下一步，要结合《规程》、《规定》的要求，认真组织学习，在窗口掀起一次规范化竞赛活动，使窗口文明服务的质量和水平再上新台阶。

    三、建立制度、奖罚分明。进一步完善局长值班制度和主、副班工作制度。制定切实可行的窗口服务监督考核评比制度和奖罚机制，调动职工积极性，营造全员比、超、赶、帮、学的良好氛围。

    四、搞好宣传、巩固成果。由于前一段工作重心偏移，对专项活动的宣传报道力度一度削弱。今后，要加强窗口服务工作的信息宣传工作，抓点带面，注意发现和及时掌握“两抓两创”工作动态，保质保量地做好信息宣传工作。