丹东征稽局振兴分局再掀“两抓、两创”新高潮-违章服务网

丹东征稽局振兴分局再掀“两抓、两创”新高潮


    自“两抓两创”活动开展以来,丹东振兴分局以此为契机,结合自身实际情况开展了“六禁”、“五熟悉”、“四快”、“三微笑”活动,不断提升车主满意度。

    一 、加强约束,严肃纪律,推行“六禁”:严禁不挂牌上岗;严禁随意离岗;严禁与车主争执;严禁吃、拿、要;严禁不按程序执法;严禁无故拖延车主办理业务时间。

    二 、加强业务技能,提高服务水平,努力做到“五熟悉”:熟悉法规,熟悉政策,熟悉业务,熟悉标准,熟悉程序。

    三、 换位思考,树立服务理念,立足窗口,实施人性化服务,推行“四快”服务模式:特事特办,快事快办,急事急办,一来就办。最大限度的方便车主办理业务。

    四 、加强窗口形象建设,不断创新服务载体 ,在窗口中开展“三个微笑”:给自己一个自信的微笑,给同事一个鼓励的微笑,给车主一个真诚的微笑。克服机械式及呆板,生硬,敷衍式的微笑使文明服务窗口的形象体现的更加活泼,文明和健康。

    通过一系列的活动不但提高了窗口工作人员的服务质量,而且向车主传播了文明礼仪,营造了良好的人文征稽环境。

 

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