我的车在2011年7月和8月分别在清远和江门两地有违法记录，我早同一天通过网上缴的罚款，大概15天后收到江门的交款单据，网上的违章也已经删除，可清远的一直到现在还没有结果，我打电话0763-3386×××查询，交管部门工作人员说，他们不知道，他们也不知道我该找谁。我当天是在同一时间的同意网上办理的，手机短信也显示缴费成功（是工行信用卡办的短信），现在我的车年审没有办法办理，钱也是石沉大海，我该找谁？
回复：您好，通过阅读您提供的信息，建议如下：1、通过本网查询违法记录。2、如有违法未处理记录且由委托第三方办理的，可联系第三方跟进处理进度。3、如有新增或未处理的违法记录，请通过邮局、自助终端等方式进行处理。